About us

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

- Preguntar información adicional para cotizar.

- Enviarle propuestas económicas.

- Emitir comprobantes fiscales.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

- Agradecer haber trabajado con nosotros.

- Realizar encuestas de calidad.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico a hola@ruts.mx con el título “Uso de Datos Personales”.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: Domicilio, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y números de cuentas bancarias.

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: Correo Electrónico, Teléfono fijo y celular, Domicilio, RFC y Números de Cuenta Bancarios.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales podrían ser compartidos dentro y fuera del país con los proveedores que sean necesarios para la realización del proyecto solicitado.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en enviando un correo electrónico a hola@ruts.mx con el título “Uso de Datos Personales”.

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad al correo hola@ruts.mx, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a hola@ruts.mx con el título “Uso de Datos Personales”.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

- Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

- Su registro en el listado de exclusión “Privacidad Máxima”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información favor de enviar un correo electrónico a hola@ruts.mx con el título “Privacidad Máxima”

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Estos cambios se realizarán sin previo aviso. Si se desea ser notificado lo puede hacer enviando un correo electrónico a hola@ruts.mx con el título “Notificación de Cambios en el Aviso de Privacidad”.

Última actualización el 08 de Noviembre de 2016.

Política de devolución y cancelación

POLITICA DE ENVIOS

Todos los pedidos realizados en www.ruts.mx requieren de 24 – 48 horas para ser procesados. Los tiempos de envío van de 2 a 5 días, dependiente la zona geográfica a donde se realizará la entrega y el costo es de $114.00 MXN hasta 5 kilogramos por envío.

El costo de envío a partir de los 6 kilogramos es de $180.00 MXN con las mismas características antes mencionadas.

LIBERACIONES

Pagos con depósito o transferencia

En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles (de Lunes a Viernes) una vez comprobado su depósito y liberado su pedido.

Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago a: pagos@ruts.mx

Favor de tomar en cuenta que, si su depósito es con cheque de otro banco Salvo Buen Cobro, el pago se acredita al día hábil siguiente a medio día, una vez acreditado se procede a liberar su pedido.

Pagos con tarjeta de crédito o Debito

En esta modalidad los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que hace la cobranza libere su pago.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, RUTS Energy utiliza los servicios de Banco Base para el cobro y validación de la información del cliente. RUTS Energy solo remite la información del cliente con el para que procesen el pago realizado y en su caso notifiquen a RUTS Energy la autorización de la transacción.

Pagos con sistema PayPal

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario Verificado por PayPal generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario No verificado por PayPal su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

RUTS Energy solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal) para que procese el pago realizado y en su caso notifique a RUTS Energy la autorización de la transacción.

Los pedidos pagados con esta modalidad solo aplican para envío a domicilio a la dirección de entrega autorizada por PayPal.

Pagos con sistema Conekta Prestashop a través de Tiendas OXXO, depósitos Bancarios, SPEI.

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo, generalmente se libera al día hábil siguiente de su pago.

Cualquier duda, comentario, aclaración o sugerencia nos puede contactar en: hola@ruts.mx

POLITICA DE DEVOLUCION

Nos esforzamos por la satisfacción del 100% de nuestros clientes en todos nuestros productos de la marca RUTS Energy. Si usted no está satisfecho con cualquier artículo comprado en www.ruts.mx , usted puede devolverlo en un plazo no mayor de 15 días después de recibido, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, consumidos, dañados o manipulados. Por favor contáctenos a hola@ruts.mx para mayor información de la devolución. Sea de su consideración que todos los gastos de envío no son reembolsables.